客訴這樣回，奧客變常客：各行各業都要學的零糾紛神回應

作者：古谷治子、工藤ARISA

譯者：林琬清

出版社

台灣東販

出版日期

2016-12-27

ISBN

9789864752324

分類

行銷/業務、財經企管、顧客服務/經營

頁數

256 頁